Kỹ năng giao tiếp giữ vai trò cực kỳ quan trọng trong cuộc sống của bạn. Người yếu kém kỹ năng giao tiếp không chỉ thua thiệt trong công việc mà còn trong các mối quan hệ cá nhân và xã hội.
Giao tiếp là kỹ năng và đã là kỹ năng thì đều có thể học và trau dồi theo thời gian. Vậy làm thế nào để bạn trau dồi kỹ năng quan trọng này cho bản thân?
Biết điều mình muốn nói và vì sao phải nói
Bạn cần phải xác định điều mình muốn nói là gì - Ảnh minh họa: Internet
Càng hiểu rõ mục tiêu và ý định trong thông điệp bao nhiêu, bạn càng dễ dàng truyền tải nó đến người nghe bấy nhiêu. Ai là đối tượng được nghe thông điệp và vì sao họ cần phải biết thông điệp ấy? Trước khi bắt đầu giao tiếp, bạn nên xác định đâu là rào cản có thể gặp phải như khác biệt văn hóa hoặc tình huống xử trí (giới tính, độ tuổi hoặc chênh lệch kinh tế). Hãy tự hỏi bản thân những kết quả nào bạn muốn đạt được và ấn tượng nào bạn muốn để lại trong lòng người nghe.
Bạn sẽ truyền đạt thông điệp như thế nào?
Điều bạn muốn nói đôi khi không quan trọng bằng cách bạn truyền tải nó - Ảnh minh họa: Internet
Đôi khi, điều bạn nói không quan trọng bằng cách bạn truyền tải nó. Ánh mắt, cử chỉ, điệu bộ, giọng nói hay ngôn ngữ cơ thể có khi đáng giá hơn vạn lời bạn nói ra. Thả lỏng tay theo cơ thể tức là bạn đang nói với người khác rằng bạn thoải mái và lắng nghe đối phương. Ngược lại, khoanh chéo tay trước ngực hoặc chùn vai cho thấy bạn không quan tâm hoặc không sẵn lòng giao tiếp. Tập cho mình một tư thế tốt và lập trường vững vàng sẽ giúp câu chuyện trở nên trôi chảy hơn và nên nhớ trong mọi trường hợp, hãy nói với giọng điệu hợp tác, không gây thù hằn, công kích lẫn nhau.
Lắng nghe
Hãy học cách lắng nghe để có thể giao tiếp hiệu quả - Ảnh minh họa: Internet
Giao tiếp là con đường hai chiều. Sau khi đã nói những gì phải nói, bạn nên dừng lại, lắng nghe, tìm kiếm thông tin phản hồi và đầu mối thông tin. Trong khi người khác đang trả lời, tránh không làm đứt mạch thông điệp của họ hoặc chỉ đợi người khác nói hết câu để bạn có thể tuôn ra thêm những gì đến trong đầu. Chú ý lắng nghe là sự tôn trọng tối thiểu cần có trong bất kỳ cuộc nói chuyện nào. Và khi họ kết thúc, bạn có thể đặt ra các câu hỏi mở và khuyến khích thảo luận thêm để đảm bảo thông điệp đã được chuyển tải đúng và rõ ràng cũng như điều chỉnh lại thông điệp nếu cần thiết.
Hiểu, đồng ý hoặc đồng tình với nhau
Một khi bạn có cơ hội thảo luận thông điệp và những phản hồi cùng nó, hãy rà soát lại với mục tiêu ban đầu. Liệu hai bên đã đạt được điểm chung, giải quyết được vấn đề hay làm rõ vị trí của bạn chưa? Nếu mục tiêu là giảng dạy hoặc hướng dẫn thì liệu bạn đã đạt được điều ấy? Giao tiếp tốt là phải hiểu được và được hiểu. Trong thông điệp bạn đưa ra, có điểm nào được đồng ý, điểm nào không được. Không có gì đảm bảo nỗ lực giao tiếp của bạn sẽ được đồng ý hoàn toàn nhưng một khi bạn trao đổi với sự thân mật và tôn trọng lẫn nhau thì kể như bạn đã thành công rồi đấy.
Hãy cùng nhau thảo luận để có thể hiểu nhau hơn - Ảnh minh họa: Internet
Nếu bạn đã tham khảo rất nhiều sách về giao tiếp, đã nhiều lần tự mình cố gắng vượt qua rào cản bản thân nhưng vẫn không hiệu quả thì khóa học trực tuyến Bộ 5 kỹ năng giao tiếp cho người đi làm cùng sự hướng dẫn nhiệt tình từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm của Kyna.vn sẽ là giải pháp tối ưu dành cho bạn.
