Anh K. bức xúc đăng tải trước hành động vô ý thức của nữ nhân viên bệnh viện - Ảnh chụp màn hình
Bình thản dán mắt vào điện thoại mặc bệnh nhân đứng chờ
Cô thản nhiên xem phim mặc cho bệnh nhân xếp hàng dài đứng chờ - Ảnh: Facebook
Trên trang cá nhân của K. đăng tải hình ảnh nhân viên bệnh viện Chợ Rẫy phớt lờ bệnh nhân, chăm chú nhìn vào màn hình điện thoại để xem phim trong giờ làm việc. Cụ thể, chị Hoàng Quỳnh My (Đắk Lắk) đưa ba vào Sài Gòn khám bệnh tại đây vào khoảng 6g30. Sau khi hỏi thăm nhiều người, chị My được chỉ đến nơi bốc số. Song khi My hỏi nhân viên này thì cô ta không trả lời, không chỉ mình My mà nhiều người nhà bệnh nhân khác cũng thế.
Hàng trăm người bệnh xếp hàng dài trước quầy thu viện phí, chờ làm thủ tục để được vào khám bệnh. Song, nữ nhân viên này chậm chạp làm thủ tục cũng như lấy số cho bệnh nhân vì lý do… đang xem lở dỡ bộ phim trên điện thoại được kê lên đống tài liệu. Mặc cho tiếng âm thanh của bộ phim vang lên khá to thì nhân viên này vẫn xem thản nhiên.
Vì quá bực trước thái độ và hành động đó, My liền lấy điện thoại ra chụp trong lúc ba My ra chỗ khác ngồi chờ. Được biết, chị My đã cùng ba mình mất 12 tiếng đi xe khách từ Kon Tum đến bệnh viện Chợ Rẫy để khám bệnh. Sau khi biết chuyện này, K. là anh họ của My đã đăng tải lên trang cá nhân của mình với dòng mở đầu đầy thâm thúy: “Đâu đó vẫn còn những con người lạnh lùng, thờ ơ, vô cảm với nỗi đau của đồng loại”.
Ngay sau đó, chia sẻ của K. nhận được hơn 15.000 lượt like và hàng ngàn lượt bình luận chỉ trích, hầu hết tỏ ra bức xúc với hành động vô ý thức của nữ nhân viên này.
Bệnh viện Chợ Rẫy đã mạnh tay xử lý
Những câu trả lời nhát gừng của cô đối với bệnh nhân khi đang xem lở dỡ bộ phim - Ảnh: Facebook
Ngay sau khi nhận được thông tin phản hồi trên báo chí, BGĐ Bệnh viện Chợ Rẫy nhanh chóng kiểm tra thông tin. Sáng nay 17-11, qua kiểm tra và xác minh BGĐ xác nhận nữ nhân viên Trần Thị Thanh Thủy đang làm việc ở quầy thu viện phí đã vi phạm quy chế của bệnh viện và quyết định tạm thời đình chỉ công việc, đồng thời đưa nhân viên này về phòng chuyên môn phụ trách để đào tạo và kèm cặp thêm. Hơn nữa, tiến hành làm rõ sự việc và đưa ra kết quả xử lý sớm nhất.
Trên trang cá nhân của anh K., cũng đã nhận được một bình luận được cho là nhân viên của bệnh viện phản hồi rằng đã ghi nhận ý kiến đồng thời cảm ơn sự phản ánh của tác giả. Trong đó cũng nêu rõ việc đình chỉ công tác và việc xử lý trách nhiệm đối với đương sự.
Hàng ngàn lượt bình luận chỉ trích, trong đó có một phản hồi được cho là nhân viên của bệnh viện cảm ơn tác giả - Ảnh chụp màn hình
Bệnh viện Chợ Rẫy hằng ngày tiếp nhận rất nhiều bệnh nhân song phía bệnh viện cũng luôn đặt mục tiêu hàng đầu là hướng đến sự hài lòng khi chăm sóc bệnh nhân. Bệnh viện sẽ nhanh chóng tiếp thu, lắng nghe ý kiến của bệnh nhân trong quá trình khám chữa bệnh tại đây nhằm phục vụ bệnh nhân tốt hơn nữa để xứng đáng với y đức người làm nghề.
Để khắc phục được những tình trạng tương tự, bệnh viện Chợ Rẫy cung cấp đường dây nóng của bệnh viện cho bệnh nhân để kịp thời xử lý: 0908539607 hoặc 08 39 557 114.
HIỂU LINH (Tin8)