Ngân hàng Y phát hiện tờ tiền 200.000 giả trong xấp tiền anh B vừa rút từ ngân hàng X
Ngày 13-6, anh P.H.B (cư trú ở huyện Bình Chánh, TP. HCM) phản ánh với báo chí rằng anh đến ngân hàng X để rút 280 triệu đồng. Số tiền trên được đếm lại bằng máy và không phát hiện tiền giả trong xấp tiền vừa rút. Sau đó, anh mang nguyên xấp tiền này đến ngân hàng Y để nộp vào tài khoản. Lúc kiểm lại tiền, nhân viên ngân hàng Y phát hiện một tờ tiền giả mệnh giá 200.000 nghìn đồng nên tịch thu và bấm lỗ theo quy định.
20337
Anh B mang theo tờ tiền bị bấm lỗ đến ngân hàng X để yêu cầu đổi lại tờ khác nhưng bị từ chối với lý do giao dịch đã hoàn thành và anh B cũng là người có trách nhiệm kiểm tra lại tiền trước khi rời khỏi quầy giao dịch nhưng trước đó, anh B đã không thắc mắc gì và đã ra khỏi trụ sở ngân hàng X.
Xét thấy câu trả lời trên của nhân viên ngân hàng X dành cho anh B không thỏa đáng bởi trên thực tế, những người giao dịch số tiền lớn thường làm việc trực tiếp với nhân viên ngân hàng chứ không thực hiện tại trạm ATM. Hơn nữa, hầu hết mọi người đều có tâm lý tin tưởng vào nhân viên ngân hàng nên ít khi tự tay kiểm tra số tiền vừa cầm được, đặc biệt là đối với số tiền lớn.
Bên cạnh đó, trước khi kết thúc giao dịch, cả nhân viên và khách hàng đều có mặt tại điểm giao nhận tiền để chứng kiến việc kiểm đếm lại bằng máy đếm tiền. Tại thời điểm anh B nhận tiền trước quầy giao dịch của ngân hàng X, anh không thấy máy đếm tiền báo lỗi liên quan đến số tiền máy vừa đếm nên anh đinh ninh là số tiền trên đã hợp lệ.
Có những trường hợp máy đếm tiền xảy ra sai sót trong quá trình vận hành nhưng nhân viên không nhận biết được
Theo phân tích của Luật sư Tôn Thất Hồ Nghi - Đoàn luật sư TP. HCM thì luật quy định rằng khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại tiền (số lượng, chủng loại, mệnh giá, tiền thật, tiền giả…) khi nhận tiền từ nhân viên. Khi khách rời khỏi ngân hàng thì ngân hàng không còn trách nhiệm liên quan đến số tiền vừa giao dịch. Tuy nhiên, với trường hợp của anh B thì nếu máy của ngân hàng X không phát hiện thấy tiền giả thì ngân hàng cũng phải có trách nhiệm chứ không thể đẩy hoàn toàn về phía khách hàng khiến anh B chịu thiệt.
Mặc khác, luật sư Nghi cho rằng máy đếm tiền có sai sót là chuyện bình thường nên phía ngân hàng phải có thiện chí kiểm tra lại quá trình làm việc để đổi lại tiền giả cho anh B nếu phát hiện có sai sót thật sự.
Khách hàng không nên chủ quan bởi đôi khi chính nhân viên ngân hàng đã cố tình đánh tráo tiền giả với tiền thật để trục lợi
Về phía khách hàng, không nên hoàn toàn tin tưởng vào máy móc và nghiệp vụ của nhân viên ngân hàng. Nhiều trường hợp máy móc xuất hiện hư hỏng nhưng nhân viên không biết hoặc chính nhân viên là người cố tình đánh tráo tiền giả cho khách hàng để tư lợi.
Để tránh bị thiệt thòi khi gặp phải tiền giả kể cả lúc rút tiền trong quầy giao dịch, khách hàng lưu ý đi cùng với người thân để có người giúp mình kiểm lại lượng tiền lớn. Đối với những giao dịch có thể thực hiện qua thao tác chuyển khoản, khách hàng hãy ưu tiên chuyển từ tài khoản này sang tài khoản khác…
Bên cạnh đó, trong quá trình làm việc với nhân viên ngân hàng, khách hàng nên lưu lại tất cả những giấy tờ, chứng từ liên quan để đối chất khi cần thiết.
KHÁNH HÒA (Tin8, ảnh minh họa: Internet)