Khăn giấy Choice L là thương hiệu do siêu thị Lotte Hàn Quốc sản xuất vừa bị phát hiện có chứa hàm lượng chất tẩy rửa Polyhexanmethylene guanidine phosphate (PHMG-P) có khả năng gây bệnh chết người. Trong khi người Việt Nam vẫn còn mơ hồ về tính độc hại của chất này thì ở thị trường Hàn Quốc, người tiêu dùng đã đồng loạt tẩy chay, cảnh báo cho nhau. Tuy nhiên, Lotte rất " dũng cảm" khi công khai thành phần này lên vỏ bao bì sản phẩm. Phải chăng đây là một " chiến thuật kinh doanh" khôn ngoan của Lotte?
Khăn giấy Lotte được phát hiệ có chứa chất gây xơ vữa ở phổi.
Khăn giấy ướt thương hiệu Lotte xuất hiện trên các kệ của siêu thị Lotte mart.
Khi công khai mọi thành phần trên bao bì, Lotte được tiếng minh bạch, làm đúng quy định của pháp luật bởi lẽ Việt Nam chưa có quy định rõ ràng về hàm lượng của chất này trong sản phẩm. Mặt khác, Lotte Mart đã đánh trúng thói quen tiêu dùng ưa hàng rẻ của người Việt. Tung ra thị trường một dòng sản phẩm giá rẻ nhưng lại được chính Lotte sản xuất, người Việt vì tin vào uy tín của thương hiệu này mà không ngần ngại chọn sản phẩm của Lotte.
Hệ thống siêu thị Lotte có qui mô lớn ở Việt Nam.
Một bịch khăn giấy Choice L của Lotte có giá thành rẻ hơn rất nhiều so với các sản phẩm cùng loại
Thêm vào đó, nhà sản xuất này "tận dụng" thói quen ít khi kiểm tra thành phần của người Việt. Theo khảo sát, ngoại trừ ngày sản xuất và hạn sử dụng, người tiêu dùng Việt ít khi để ý tới thành phần sản phẩm. Theo cảm nhận riêng của tôi, nói như vậy cũng không sai, thử hỏi những bà nội trợ bình thường làm sao có thể phân biệt những công thức cũng như thành phần hóa học phức tạp như PHMG-P, borax, sulfite… nên với niềm tin thương hiệu nổi tiếng chắc là tốt nên họ cũng không truy xét gì nhiều. Đó là lý do vì sao Lotte Mart " can đảm"" công khai thành phần gây hại nghiêm trọng cho sức khoẻ người tiêu dùng trên bao bì mà sản phẩm vẫn được tiêu thụ ào ạt.
Lotte Mart là một trong những nhà bán lẻ nổi tiếng nhất ở Hàn Quốc.
Thế nhưng điều làm tôi bất ngờ nhất vẫn là hành động của họ khi sự việc vỡ lỡ. Phải công nhận, Lotte Mart sử dụng quá tốt các phương tiện truyền thông, các bài đăng về tính độc hại cũng như nghi vấn về đạo đức kinh doanh của Lotte đều biến mất nhanh chóng như chưa bao giờ có vụ việc này xảy ra.
Hệ thống siêu thị Lotte còn mắc phải những lùm xùm khác
Suy cho cùng, Lotte có hay không có sản phẩm khăn giấy ướt này thì có thể cũng không ảnh hưởng đến doanh thu vốn đã khổng lồ của siêu thị. Nhưng nếu tự vấn lương tâm của một người làm kinh doanh, liệu nó có thanh thản cho họ khi mà họ chỉ coi mạng sống của người tiêu dùng chỉ có giá trị như một bịch khăn giấy ướt.
NAM HOÀNG