Gián bò trong khay thức ăn trên chuyến bay Vietnam Airlines, hai đơn vị đổ lỗi cho nhau (Ảnh: Đ.Đ.H)
Trao đổi với Dân Việt ngày 18.12, ông Đ.Đ.H chia sẻ: “Mục đích của tôi khi phản ánh sự việc với VietNam Airlines là với mục đích để hãng xây dựng thương hiệu, hình ảnh tốt hơn. Đã là một Hãng hàng không quốc gia cần có những giải pháp để nâng uy tín thương hiệu, nhất là thông qua cách ứng xử với khách hàng. Nhưng qua vụ việc này, tôi thấy cách làm của Vietnam Airlines chưa như mong đợi”.
Theo ông H, sau khi phát hiện sự việc có gián bò trong khay thức ăn trên chuyến bay, ông đã yêu cầu lập biên bản tại chỗ. Trong biên bản có chữ ký của Tiếp viên trưởng Thùy Duyên xác nhận vụ việc.
Trong biên bản này, Tiếp viên trưởng Thùy Duyên có ghi rõ “Yêu cầu cung ứng kiểm tra lại vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm và phải trả lời qua email cho hành khách”.
Tuy nhiên, chờ sau hơn 1 tháng, không thấy phản hồi từ phía các cơ quan liên quan, ông H đã gọi điện hỏi lại nhân viên của Vietnam Airlines thì nhận được câu trả lời là đã báo cáo lãnh đạo, có việc gì lãnh đạo sẽ trực tiếp giải quyết (?)
Và cho tới hôm nay, 19.12, đã hơn 1 tháng kể từ khi sự việc xảy ra, vẫn chưa hề có đơn vị nào liên hệ với ông H qua điện thoại cũng như email để hồi âm về vụ việc.
Nhằm xác nhận thông tin của ông H, PV Dân Việt đã liên lạc với Tổng Công ty Hàng không Việt Nam. Ông Lê Hoàng Dũng – người phát ngôn của Tổng công ty – sau khi nghe phản ánh của PV đã cho rằng, sự việc như vậy mà hơn 1 tháng chưa hồi âm là quá lâu.
Ông Dũng cũng đề nghị PV gửi câu hỏi vào email cá nhân vì ông đang bận họp. Sau đó, phóng viên có gọi điện lại nhiều lần cho ông Dũng nhưng đến hiện tại cũng chỉ nhận được một thông tin phản hồi qua email của phía Vietnam Airlines: “Vietnam Airlines đã nhận được email của nhà báo. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và báo lại trong thời gian sớm nhất”.
Biên bản của VietNam Airlines có chữ ký của tiếp viên trưởng khẳng định có con gián và đổ lỗi cho NASCO (Ảnh: Đ. Đ. H)
Cũng trong sáng 19.12, Dân Việt đã trao đổi nhanh với đại diện Công ty Cổ...