Đây là năm thứ hai liên tiếp dịch vụ điện năng giữ vị trí này, chỉ sau dịch vụ hạ tầng là điện thoại. Đáng chú ý, năm 2017, dịch vụ điện năng được tới 74% doanh nghiệp đánh giá hài lòng, tăng mạnh so với tỷ lệ 69% của năm 2016.
74% doanh nghiệp đánh giá hài lòng với dịch vụ điện của EVN năm 2017. Ảnh: V.H
Chỉ số PCI do VCCI và USAID hợp tác xây dựng từ năm 2005 để đánh giá về chất lượng điều hành kinh tế, mức độ thuận lợi, thân thiện của môi trường kinh doanh và nỗ lực cải cách hành chính của chính quyền các tỉnh, thành phố tại Việt Nam, qua đó thúc đẩy sự phát triển của khu vực kinh tế tư nhân. Báo cáo PCI 2017 dựa trên thông tin phản hồi từ 12.000 doanh nghiệp, gồm trên 10.200 doanh nghiệp dân doanh đang hoạt động tại 63 tỉnh, thành phố và gần 1.800 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài đang hoạt động ở 21 tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
Điện là một trong những dịch vụ có được mức độ đánh giá hài lòng của doanh nghiệp với chỉ số tăng cao nhất – theo báo cáo PCI. Cụ thể, thời gian gián đoạn cung cấp điện tính trung bình trên 1 doanh nghiệp của năm 2017 được xác định giảm đáng kể so với 2016.
Cùng đó, tỷ lệ các doanh nghiệp nhận được thông báo dịch vụ về vấn đề ngừng/giảm cấp điện tăng cao (đạt tỷ lệ 75% số doanh nghiệp được khảo sát, cao hơn nhiều so với tỷ lệ 50% của năm 2016). Nhờ đó, các doanh nghiệp có nhiều thời gian để chuẩn bị, điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh.
Báo cáo PCI 2017 còn công bố đánh giá mức độ chuyển biến trong các lĩnh vực đo lường môi trường kinh doanh. Việc tiếp cận điện năng được 69,3% doanh nghiệp đánh giá có chuyển biến tốt và rất tốt, đứng thứ 2 về mức độ chuyển biến tốt trong 11 lĩnh vực đo lường môi trường kinh doanh.
Thực tế những năm gần đây, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã quyết liệt triển khai hàng loạt các giải pháp để cải thiện dịch vụ và nâng cao chất lượng cung cấp điện, chuyển đổi từ đơn vị cung cấp điện sang đơn vị cung cấp dịch vụ điện.
EVN là ngành kinh tế hạ tầng đầu tiên tại Việt Nam thực hiện cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến qua 5 website chăm sóc khách hàng của các Tổng Công ty Điện lực và tại chuyên mục “EVN & khách hàng” trên website Tập đoàn Điện lực Việt Nam: www.evn.com.vn (từ ngày 21.12.2017). Việc cung cấp 20/20 dịch vụ trực tuyến đã giúp khách hàng sử dụng diện được trải nghiệm dịch vụ theo phương châm “3 dễ” và cơ chế “1 cửa”.
Những...