Tin quảng cáo trên mạng, tôi mua hàng Điện Máy Xanh rồi về ngậm trái đắng.

Ngày đăng: 04/07/2018
2,185 Read
142 Share
Thời tiết nắng nóng kéo dài dẫn đến tăng cao nhu cầu sử dụng các thiết bị làm lạnh. Tin vào quảng cáo giá rẻ kèm nhiều ưu đãi khác, nhiều khách hàng đã ngậm trái đắng khi mua thiết bị điện lạnh tại của hàng này.

Thời tiết nắng nóng, có nơi ở miền Bắc lên tới gần 50 độ nên đây là dịp để các nhãn hiệu máy lạnh tung ra thị trường các sản phẩm mới để thu hút khách hàng. Nhưng đối với một số cửa tiệm, vì nhu cầu tăng cao nên đã không ngần ngào tráo đổi hàng cũ và tồn kho đối với các sản phẩm mới. Sau một thời gian ngắn sử dụng, các sản phẩm này bị xuống cấp rõ rệt khiến khách hàng bức xúc.

Chị Chu Thị Tuyết Như (Hà Nộ), một khách hàng ở Điện Máy Xanh cho biết, vào ngày 28-5 vừa qua, chị có mua một cái máy lạnh hiệu Daikin tại siêu thị Điện Máy Xanh này. Vốn thuộc tập đoàn Thế Giới Di Động nổi tiếng, nên chị an tâm về chất lượng hàng. Cộng thêm giá cả ở siêu thị này rẻ hơn so với những chỗ khác và miễn phí dây đồng và công lắp đặt, chị tin tưởng đặt mua nhưng khi nhận hàng chị mới tá hỏa.

Cụ thể, theo yêu cầu chị Như, phần dây đồng cần phải gắn âm tường cùng với hệ thống ống nước như thiết kế của căn nhà. Do có việc nên chị không có mặt để giám sát, nhưng khi về chị tá hỏa khi thấy phần ống đồng được lắm nham nhở và một phần ống đồng lòi ra khỏi tường 5cm nhìn rất mất thẩm mỹ.

Điện Máy Xanh, tiêu dùng, kém chất lượng, máy lạnh, tin8

Đương dây đồng bị lắp nham nhở khiến chị Như phát ngán.

Chị đã nhờ một anh thợ cơ khí gần đó xem thử, anh cho biết cách lắm của Điện Máy Xanh không đạt yêu cầu về an toàn và thẩm mỹ.Nhưng nếu lắp như vậy thì Điện Máy Xanh sẽ tiết kiệm được dây đồng. Thế nhưng khi chị gọi bên bộ phận kỹ thuật Điện Máy Xanh thì chỉ được báo là thợ lắp đã lắp đúng kỉ thuật và quy trình. Chị đành thở dài ngao ngán: “nếu biết trước như thế này thà tôi mua của siêu thị khác, thà mất phí dây đồng chứ bây giờ tôi phải bỏ ra thêm gần 2 triệu để khắc phụ lại hậu quả đây”.

Đồng cảnh ngộ với chị Như, chị Thu khách hàng tại Điện Máy Xanh Điện Biên Phủ, Hà Nội than thở về chất lượng cũng như dịch vụ tại Điện Máy Xanh. Chị Thu cho biết, vào tháng 4, gia đình chị có mua một chiếc máy lạnh hiệu Electrolux với giá 6 triệu đồng. Khi về tới nhà, bật được một thời gian, ngay ngày đầu tiên, máy chạy được khoảng 2 tiếng thì tắt và hiển thị chữ “eror5”. Do không hiểu ý nghĩa, hai vợ chồng chị tưởng đây là chế độ hẹn giờ và tiết kiệm điện. Nhưng tình trạng kéo dài suốt 2 tháng trời, chị mới gọi bên Điện Máy Xanh yêu cầu kiểm tra.

Điện Máy Xanh, tiêu dùng, kém chất lượng, máy lạnh, tin8

Hóa đơn mua hàng tại Điện Máy Xanh của chị Thu

“Mỗi lần nhân viên tới đều báo một lỗi khác nhau” chị Thu than thở. Vào ngày đầu tiên, nhân viên bảo do hư dây quạt nên nối lại dây và đảm bảo không ảnh hướng tới máy nhưng máy lạnh lại hiển thị lỗi “Eror3”. Khi khiếu nại, một nhân viên khác tới loay hoay 2 tiếng đồng hồ chỉ để kết luận điện không đủ. Quá bực mình chị nói: ”chung cư mới xây, nhà nào cũng xài đâu chỉ tôi nếu điện có vấn đề thì cả chung cư đều bị sao có mỗi nhà tôi là điện yếu”. Thấy có lý nên nhân viên xin về báo cáo lại cho cấp trên.

Tuy hiện giờ Điện Máy Xanh đã đền bù cho chị một chiếc máy khác nhưng chị Thu vẫn còn bực mình vì thái độ thiếu chuyên nghiệp và câu dài thời gian.

Điện Máy Xanh, tiêu dùng, kém chất lượng, máy lạnh, tin8

Do tin tưởng nên anh Hoàng lựa chọn mua sắm tại Điện Máy Xanh

Chia sẻ với phóng viên, anh Hoàng ở quận Đống Đa, Hà Nội cho biết, không chỉ có máy lạnh mà còn những thiết bị khác cũng bị Điện Máy Xanh tráo với hàng cũ kém chất lượng để đưa cho khách. Vào giữa tháng 6, anh có mua một tủ lạnh Hitachi ở siêu thị này với hình thức trả góp.  Vừa về xài được một tuần thì có mùi khét và màu sơn xuống cấp đi trông thấy. Dù đã được thông báo sẽ có nhân viên xuống xem xét nhưng gần 2 tuần vẫn chưa thấy hồi âm. “Lúc giao hàng lấy tiền thì rất là lẹ nhưng khi có chuyện cần bảo hành thì lại chẳng thấy đâu”- Anh Hoàng tức giận nói.

Điện Máy Xanh là một hệ thống siêu thị điện máy lớn và có tiếng với người tiêu dùng. Nhưng với những tai tiếng gần đây thì niềm tin của khách hàng vào siêu thị này càng giảm. Liệu Điện Máy Xanh có trụ lại được trên thị trường cạnh tranh lâu dài khi danh tiếng càng ngày càng đi xuống. Điều đó còn phụ thuộc vào sự cải thiện dịch vụ và chất lượng của hệ thống siêu thị này.

THANH THANH (tổng hợp)

 

2,185 Read
142 Share
(213)
:
TIN BÀI NÓNG!!!
Đăng nhập
Quên mật khẩu
Đăng ký
Về đầu trang