Cuộc gọi không mong đợi

Ngày đăng: 08/08/2019
3,567 Read
221 Share

Mỗi ngày tôi nhận được một đến hai cuộc gọi với lời thoại na ná: “Chào chị, em gọi đến từ…”, hay: “Chị là một trong những khách hàng may mắn….”.

Đó là những cuộc điện thoại không mong đợi. Chúng không chỉ gây phiền toái mà còn đánh cắp một khoảng thời gian quý báu. Những cuộc gọi đại chúng được nhân bản đến nhiều khách hàng từ các trung tâm dịch vụ spa, rao bán bất động sản, gia sư cho con trẻ, dạy tiếng Anh....

Nếu chúng ta mất trung bình khoảng 15 giây mỗi ngày để nghe một cuộc điện thoại không mong đợi như vậy, thì 1 năm chúng ta sẽ mất 91 phút cho việc này. Dù dập điện thoại ở giây thứ bao nhiêu khi nhận ra những cuộc gọi không muốn nghe thì chúng ta cũng rơi vào trạng thái cưỡng bức nghe. Có lẽ tới một lúc nào đó tôi phải đổi số điện thoại di động đã dùng gần chục năm nay chỉ để đỡ bị làm phiền.

Chuyện đáng lo hơn là một hôm tôi nhận được cuộc điện thoại: "Chị có căn hộ ở Mỹ Đình muốn bán phải không?". Tôi chợt giật mình vì cả thông tin riêng tư, mang tính cá nhân tưởng chừng rất bí mật cũng có ai đó biết và tiếp cận. Nơi gọi điện hoàn toàn là những dịch vụ tôi chưa từng sử dụng hay liên hệ trước đây.

Những thông tin cá nhân của chúng ta đang bị chuyển hoá thành thông tin công cộng hay một dạng hàng hóa cho các dịch vụ mua bán dữ liệu. Quyền bảo mật không được tôn trọng. Hiện nay, những thông tin cá nhân như tên tuổi, gia đình, địa chỉ nhà riêng cũng bị rao bán dễ dàng.

Trên Internet, các dịch vụ bán thông tin về các nhóm khách hàng được đăng tải công khai với các mức giá tỉ lệ thuận với sự phong phú của hàng hóa "tệp khách hàng". Chúng ta đang sống trong thời đại của tiếp thị bằng dữ liệu (data-driven marketing), ai nắm được data thì nắm được quyền lực từ chính trị tới kinh doanh. Nhưng điều đó có nghĩa mỗi cá nhân hằng ngày hay nói đúng hơn hằng giây phải đối mặt với những rủi ro về bảo mật không mong đợi.

Bạn sẽ nói rằng do tôi đã khai thông tin của mình ở đâu đó nên mới lộ lọt. Có thể vô tình tôi đã để lại số điện thoại trong một giao dịch hay dịch vụ nào đó. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp tương tác trực tuyến với khách hàng, niềm tin đóng vai trò quan trọng khi bảo vệ dữ liệu khách hàng trở thành trung tâm cho sự thành công của một doanh nghiệp. Đạo đức, công nghệ và lòng tin đối với thương hiệu luôn là thứ gắn liền với nhau cho một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững và có trách nhiệm xã hội và tuân thủ luật pháp.

Để bảo vệ lòng tin và độ tin cậy...

3,567 Read
221 Share
(394)
:
TIN BÀI NÓNG!!!
Đăng nhập
Quên mật khẩu
Đăng ký
Về đầu trang