Ông chủ cây xăng cúi đầu chào khách - Là thật tâm hay chiêu trò PR?

Ngày đăng: 11/10/2017
3,315 Read
248 Share
Chúng ta đang sống trong một thế giới mà việc cung cấp dù là loại hình dịch vụ gì, đều không thể tránh khỏi cạnh tranh. Do đó, nhiều nhãn hàng có những cách thức PR, cải thiện dịch vụ để tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt. Việc cư dân mang hiện đang truyền tay nhau hình ảnh về một người đàn ông, là Tổng giám đốc một công ty xăng dầu ở Hà Nội, đứng cầm ô chỉ để chào khách đổ xăng, đã dấy lên hàng loạt ý kiến trái chiều. "Có cần phải làm quá vậy không? Chỉ là đổ xăng thôi mà."; "Đây là ông ấy thật tâm muốn làm vậy hay chỉ là trò PR rẻ tiền nhằm lôi kéo khách hàng?"; "Văn hóa người Nhật vốn dĩ đã là như vậy rồi, mọi người đều được coi trọng như nhau khi là khách hàng"; "Nếu được chọn, tôi thích đổ những cây xăng như thế này hơn". Vậy hãy cùng Tin8 tìm hiểu chuyện này nhé, để có cái nhìn khách quan hơn về hành động của ông chủ người Nhật kia.

Ở Nhật, không cần biết bạn xuất thân như thế nào, chỉ cần bạn là khách hàng, thì từ nhân viên tới ông chủ cũng sẽ cúi chào bạn một cách lịch sự. Nó khác với văn hóa kinh doanh của nhiều nước trong đó có Việt Nam.

ông chủ cây xăng,

Tại một trạm xăng ở Hà Nội, mọi người ngạc nhiên khi thấy cảnh người đàn ông cúi đầu chào khách

Tuy nhiên bạn cũng không cần phải qua Nhật để được trải nghiệm cảm giác Mình là Thượng Đế. Hôm nay (11/10) rất nhiều tài khoản trên mạng đã chia sẻ hình ảnh một người đàn ông cầm ô, đứng hàng giờ dưới mưa, cúi chào từng người vào đổ xăng. Ông ta là ai? Và tại sao lại phải làm như vậy?

ông chủ cây xăng Nhật Bản cúi đầu chào khách

Hình ảnh về ông chủ trạm xăng đang được lan truyền trên mạng xã hội một cách nhanh chóng

Ông ấy chính là Hiroaki Honjo - Tổng giám đốc công ty xăng dầu IQ8 tại khu công nghiệp Thăng Long, Hà Nội. Lý giải hành động này của ông, thì có thể hiểu đơn giản là văn hóa của người Nhật về việc thể hiện sự tôn trọng, và trong mọi việc, người chủ luôn là người phải làm gương cho nhân viên của mình.

ông chủ cây xăng Nhật Bản cúi đầu chào khách

Nhân viên cây xăng đang cúi đầu chào khách, giống như ông chủ của mình

Và quả đúng như vậy, các nhân viên cây xăng cũng niềm nở, vui vẻ, cúi chào khách đổ xăng. Và thậm chí họ còn lau kính và gương cho khách đổ xăng. Thái độ tận tình, tỉ mỉ và cũng cúi chào như ông chủ đã khiến không ít người bối rối, nhưng cũng không ít người hài lòng và cảm thấy thoải mái khi được đón tiếp như vậy.

ông chủ cây xăng Nhật Bản cúi đầu chào khách

Lau kính và gương cho xe miễn phí

Tuy nhiên, có một số ý kiến trái chiều cho việc này, một số bạn bình luận rằng:” Đây đơn giản chỉ là chiêu trò PR của cây xăng, nhằm thu hút sự chú ý của dư luận và xã hội.”

Cũng có ý kiến cho là:”Đổ xăng thôi mà, đâu cần phải cúi chào tới độ đó? Tôi chỉ đổ cây xăng gần nhà, tiện đường đi làm, mấy cây nào đổ đủ và đổ quen thì tôi đổ, chẳng quan tâm nhiều tới việc nhân viên như thế nào hay có ai cúi chào hay không”

Nhưng cũng có ý kiến nói là:”Nếu bạn cảm thấy được tôn trọng, cho dù chỉ là đổ xăng, hẳn nhiên cũng cảm thấy vui vẻ khi đổ tại cây xăng này, hơn là đổ những cây xăng mà thái độ nhân viên bặm trợn, khó chịu rồi.”

Có bạn còn nói:”Nếu có cơ hội đi ngang qua, mình sẽ ghé vào đổ xăng. Mình thật sự thích thái độ làm việc của người Nhật và cách họ đối đãi khách hàng.”

ông chủ cây xăng Nhật Bản cúi đầu chào khách

Ông chủ cây xăng cúi chào khách cho tới chiều tồi. Một hàng động thật sự xuất phát từ trái tim.

Dù là ý khiến nào, thì bạn cũng dễ dàng cảm nhận được sự khác biệt giữa việc được coi trọng như là một khách hàng, với việc chỉ tới nhận một dịch vụ bạn bắt buộc phải sử dụng.

THÙY TRANG
3,315 Read
248 Share
(293)
:
ĐANG HOT!!!
Đăng nhập
Quên mật khẩu
Đăng ký
Về đầu trang